Pravno obvestilo - Splošni pogoji poslovanja

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

POGOJI POSLOVANJA

Splošni pogoji spletne trgovine Mehanizacija Miler d.o.o. so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) in Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1).

S spletno trgovino Mehanizacija Miler d.o.o. (v nadaljevanju tudi »trgovina«) upravlja podjetje Mehanizacija Miler d.o.o., Dobja vas 4, 2390 Ravne na Koroškem, matična številka: 1587862, davčna številka: SI 73239615, zavezanec za DDV, ki je tudi ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju tudi »prodajalec«).

Splošni pogoji poslovanja določajo delovanje spletne trgovine Mehanizacija Miler d.o.o., pravice in obveznosti uporabnika in trgovine ter urejajo poslovni odnos med trgovino Mehanizacija Miler d.o.o. in kupcem.
Kupca zavezujejo splošni pogoji, ki so veljavni v trenutku nakupa (oddaje spletnega naročila). Uporabnik je ob oddaji naročila vsakič posebej opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost z njimi. Splošni pogoji poslovanja so na vpogled tudi na prevzemnem mestu: Mehanizacija Miler d.o.o., Dobja vas 4, 2390 Ravne na Koroškem.

Dostopnost informacij

Mehanizacija Miler d.o.o. se zavezuje, da bo kupcu, še preden ga zavezuje pogodba ali ponudba, zagotovila naslednje informacije:

Podatke o podjetju Mehanizacija Miler d.o.o. (ime in sedež podjetja, matična številka),
kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, telefon),
bistvene lastnosti artiklov (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijami) in rok veljavnosti tega podatka,
dostopnost artiklov (vsak artikel, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
pogoje dostave artiklov (ter način, kraj in rok dostave),
cene, ki morajo biti jasno in nedvoumno določene in razvidno mora biti prikazano, ali že vsebujejo davke in stroške prevoza in druge dajatve, ter rok veljavnosti tega podatka,
način plačila in dostave ali izpolnitve ter rok veljavnosti tega podatka,
časovno veljavnost ponudbe,
rok, v katerem je možno odstopiti od pogodbe, in pogoje za odstop (opis pravice do odstopa v skladu s 134. členom ZVPot-1; v primerih, ko potrošnik v skladu s 135. členom ZVPot-1 nima pravice do odstopa, je o tem izrecno obveščen),
pojasnilo postopka s pritožbo, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

PONUDBA ARTIKLOV

Naročilo

Kupoprodajna pogodba med trgovino Mehanizacija Miler d.o.o. in kupcem je v spletni trgovini Mehanizacija Miler d.o.o. sklenjena v trenutku oddaje naročila s strani potrošnika.

Po oddaji naročila kupec prejme potrditveno elektronsko sporočilo o prejemu naročila (z naslovom: Potrditev naročila iz spletne trgovine Mehanizacija Miler d.o.o.), ki služi kot potrdilo o prejemu naročila.

Od trenutka oddaje naročila so vse cene in drugi pogoji fiksirani ter veljajo tako za Mehanizacijo Miler d.o.o. kot za kupca. Kupoprodajna pogodba (tj. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku podjetja Mehanizacija Miler d.o.o. in je kupcu na voljo na prevzemnem mestu ali pa se mu na njegovo zahtevo posreduje po elektronski pošti.

Načini plačila

Mehanizacija Miler d.o.o. omogoča naslednje načine plačila:

Na prevzemnem mestu Mehanizacije Miler d.o.o. je možno plačilo z gotovino ali s plačilno oziroma kreditno kartico (Activa, Mastercard, Visa, Visa Electron, American Express, BA Maestro, Karanta). Pri plačilu s plačilno kartico preko spleta nas v primeru preklica naročila ali spremembe načina plačila oz. kakršne koli druge spremembe s stani uporabnika obvestite na info@kmetijskaoprema.si.

Izdaja računa

Mehanizacija Miler d.o.o. ob dostavi naročenih artiklov kupcu pošlje tudi račun v pisni obliki. V primeru osebnega prevzema na prevzemnem mestu prejme kupec natisnjen račun za nakupljene artikle ob njihovem prevzemu. Na računu so razčlenjeni vsi stroški v zvezi z nakupom in cena. Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo naročila. Kasneje podanih ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne upoštevamo.

Cene

Cena velja za vse uporabnike spletne trgovine Mehanizacija Miler d.o.o. Redna cena je maloprodajna cena, ki za izdelek velja v prodajalni Mehanizacija Miler d.o.o., Dobja vas 4, Ravne na Koroškem in predstavlja priporočeno maloprodajno ceno dobavitelja. Vse cene vsebujejo DDV, razen če je izrecno napisano drugače. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Cene veljajo v primeru plačila z zgoraj navedenimi načini plačila, pod zgoraj navedenimi pogoji. Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo Mehanizacija Miler d.o.o. kupcu omogočila odstop od nakupa. Popusti, promocijska koda (kuponi za popust) ipd. se praviloma ne seštevajo. Vplačana sredstva po predračunih se ne obrestujejo. Darilnih bonov in kod bonusov za popust ni možno menjati za gotovino.

Plačilne kartice

V primeru plačila s plačilnimi karticami veljajo še naslednji pogoji:

plačnik (podatki v računu uporabnika) mora biti ista oseba ali organizacija, kot je lastnik plačilne ali kreditne kartice,
po potrditvi prejema naročila ni možna sprememba vsebine naročila oz. končnega zneska naročila, razen izjemoma z odobritvijo trgovine Mehanizacija Miler d.o.o.

Kupon za popust (promocijska koda)

Kupon za popust prinaša različne ugodnosti pri nakupu prek spletne trgovine Mehanizacija Miler d.o.o. in je časovno omejen. Aktivno promocijsko kodo za popust občasno najdete na naslovni strani oglasnega sporočila, v e-novicah Mehanizacije Miler d.o.o., ki jih pošiljamo članom Mehanizacija Miler d.o.o. kluba, ali v drugih medijih oz. družabnih omrežjih.
Uporaba promocijske kode:
Izberite artikle, ki jih želite kupiti, in jih dajte v košarico. Ko končate z dodajanjem artiklov v košarico, nadaljujte s klikom na ikono košarice (zgoraj levo). Pod izbranimi artikli je polje, pred katerim piše »Vstavite kupon za popust«. Vanj vpišete aktivno promocijsko kodo in vnos potrdite s klikom na gumb »Potrdi«. S tem se od celotnega zneska odšteje vrednost popusta, ki ste ga s kodo pridobili.
Ostane znesek, ki ga je treba še poravnati. V vsakem nakupu je možno izkoristiti le eno promocijsko kodo (na primer: ob naročilu 2 artiklov lahko sočasno uporabite največ 1 promocijsko kodo).
Postopek nakupa nadaljujete kot običajno.

PRAVILA NAGRADNIH IGER

Opredelitev pojmov

Organizator nagradne igre je prodajalec Mehanizacija Miler d.o.o. Udeleženec nagradne igre je fizična oseba, ki sodeluje v razpisanih nagradnih akcijah. Dobitnike nagrad določi funkcija računalniškega izbora naključno ali jih določi komisija organizatorja.

Pravica sodelovanja v nagradni igri (in ostalih podelitvah artiklov ali bonov)

Udeleženci nagradne igre so lahko fizične osebe, ki so državljani Republike Slovenije. V nagradni igri ne morejo sodelovati osebe, zaposlene pri organizatorju nagradne igre, in njihovi ožji družinski člani ter osebe, zaposlene pri drugih pravnih osebah, povezanih z izvedbo te nagradne igre. Pravne osebe ne morejo biti udeleženec nagradne igre. V nagradni igri ne morejo sodelovati osebe, ki ne sprejmejo pravil nagradne igre. Šteje se, da je udeleženec sprejel pravila nagradne igre s tem, ko je sodeloval v razpisani nagradni igri.

Pravila sodelovanja v nagradni igri

Za sodelovanje v nagradni igri ni potreben nakup storitev ali proizvodov organizatorja nagradne igre.

Elektronsko nagradno žrebanje

V žrebanju lahko sodelujejo vsi udeleženci nagradne igre. En udeleženec lahko v nagradnem žrebanju sodeluje samo enkrat. Rezultat žreba je dokončen. Pritožba ni mogoča. Dobitnik bo o prejetju in načinu prevzema nagrade obveščen po elektronski pošti.

Obveznosti izžrebanca

Izplačilo nagrade v gotovini ni možno, ravno tako je ni mogoče zamenjati za drug artikel. Dobitnik je dolžan organizatorju nagradne igre v pisni obliki (e-pošta) posredovati svoje osebne podatke: ime, priimek, naslov, e-naslov in telefonsko ter davčno številko, vse najkasneje v dveh dneh po prejemu obvestila, da je dobitnik nagrade. Plačilo vseh davkov od nagrad (vključno z DDV-jem) je odgovornost organizatorja. Organizator bo dobitnikom nagrad poslal potrdilo v skladu z zakonom o dohodnini in pravilnikom o dostavi podatkov za odmero dohodnine. Nagrajenec je dolžan prijaviti vrednost nagrade v napoved za odmero dohodnine. Ob prevzemu nagrade je nagrajenec dolžan izpolniti izjavo o prevzemu nagrade. Organizator ni odgovoren za davke, ki se lahko pojavijo v povezavi s kakšnimi drugimi nagradami. Če nagrajenec ne izpolni vseh obveznosti, se šteje, da nagrajenec nagrade ne želi sprejeti ter je tako organizator v razmerju do nagrajenca prost vseh obveznosti po tej nagradni igri in pridobi pravico z nagrado razpolagati v kakršen koli drug namen. Nagrade niso prenosljive.

Če organizator nagradne igre v roku treh (3) delovnih dni od trenutka, ko dobitniku pošlje obvestilo o tem, da je bil izžreban, iz katerega koli razloga (npr.: dobitnik izjavi, da nagrade ne želi sprejeti, naslov ali elektronski naslov je nepopoln ali napačen ipd.) ne prejme vseh potrebnih podatkov ter izjave, da želi prejeti nagrado, se šteje, da dobitnik nagrade ne želi sprejeti ter je tako organizator v razmerju do izžrebanca prost vseh obveznosti po tej nagradni igri in pridobi pravico z nagrado razpolagati v kakršen koli drug namen.

Varstvo osebnih podatkov

Organizator nagradne igre vse osebne podatke, ki jih ob izvedbi nagradne igre pridobi od udeležencev, varuje v skladu s predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov. Organizator sme osebne podatke, pridobljene od udeležencev, uporabljati izključno za namene, za katere so bili pridobljeni. Udeleženec nagradne igre soglaša, da mu organizator lahko pošilja obvestila v zvezi s ponudbo organizatorja. Udeleženec oziroma njegov skrbnik ali zakoniti zastopnik lahko kadar koli prekliče svoje soglasje za uporabo osebnih podatkov, pridobljenih v nagradni igri za namene neposrednega trženja. Organizator nagradne igre si pridržuje pravico, da podelitev nagrad organizira kot javni dogodek. S sodelovanjem v nagradni igri udeleženec dovoljuje, da se njegovo ime in naslov uporabita v avdio, foto in video materialu organizatorja nagradne igre. Izžrebanec dovoljuje organizatorju nagradne igre objavo svojih osebnih podatkov v sredstvih javnega obveščanja in na svetovnem spletu z namenom obveščanja o rezultatih žrebanja oziroma prevzema nagrade.

Objava pravil nagradne igre

Udeleženci nagradne igre z oddajo svojih podatkov preko e-pošte soglašajo, da so s pravili seznanjeni in se zavezujejo, da bodo ravnali v skladu s pravili nagradne igre. V primeru kakršnega koli spora ali nejasnosti štejejo ta pravila za primarna v odnosu do vseh morebitnih drugih objav, bodisi v tiskani, elektronski ali kateri koli drugi obliki.

POSTOPEK OBVEŠČANJA O NAKUPU

1. Mehanizacija Miler d.o.o. naročilo
Po oddaji naročila kupec prejme obvestilo po elektronski pošti, da je naročilo sprejeto. Kupec v spletni trgovini Mehanizacija Miler d.o.o. ima vedno možnost podatke o statusu in vsebini naročila spremeniti tako, da se vrne korak nazaj ter naročilo popravi. Mehanizacija Miler d.o.o. naročilo pregleda, preveri dobavljivost oz. zalogo naročenih artiklov in naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. Mehanizacija Miler d.o.o. lahko za preverjanje podatkov ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko. Prek elektronske pošte ali telefonske številke Mehanizacija Miler d.o.o. kupca sproti obvešča o ažurnih podatkih v zvezi z dobavo artiklov. Če je dobavna doba zelo dolga in kupec ne želi čakati, lahko kupec to sporoči trgovini Mehanizacija Miler d.o.o., ki bo artikel odstranila iz naročila in vrnila kupcu morebitna že vplačana sredstva, ostale artikle iz naročila pa po izbiri kupca ali dobavila ali pa celotno naročilo preklicala. Mehanizacija Miler d.o.o. ne prevzema nobene odgovornosti za škodo, ki bi nastala zaradi daljših dobavnih rokov ali zaradi nedobave artiklov, ki jih Mehanizacija Miler d.o.o. nima na zalogi.

2. Naročilo je odpremljeno/Naročilo je pripravljeno za prevzem
Mehanizacija Miler d.o.o. v dogovorjenem roku artikel pripravi, odpošlje oziroma pripravi za osebni prevzem.
V primeru, da se kupec pravočasno odloči za preklic naročila, mora prodajalca o tem nemudoma obvestiti na telefonsko številko (02) 823 1952 ali po e-pošti na naslov info@kmetijskaoprema.si.

Če se zgodi, da je naročilo že odpremljeno, pošiljko kupec zavrne dostavni službi. V primeru osebnega prevzema (ko je artikel že pripravljen na prevzem) pa kupec prav tako svojo željo po preklicu naročila sporoči prek zgoraj omenjene telefonske številke ali na zgornji e-naslov.

PRAVICA POTROŠNIKA DO ODSTOPA OD POGODBE

Potrošnik (navedeno velja izključno za fizične osebe, ki pridobijo artikel za namene izven svoje pridobitne dejavnosti) ima pri nakupih na daljavo (preko spleta ali telefona) pravico, da v roku 14 dni odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

Odstop od pogodbe potrošnik sporoči na e-naslov prodajalca: info@kmetijskaoprema.si, z izpolnjenim obrazcem (klik na OBRAZEC) ali nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe. Navede tudi vse potrebne informacije za vračilo kupnine (artikle, za katere odstopa od pogodbe; datum naročila in datum prejema blaga; ime in priimek kupca; naslov kupca; številka bančnega računa in naziv banke, pri kateri je ta odprt). Podatek o navedbi transakcijskega računa za vračilo plačanega zneska sicer ni obvezen v primeru kartičnega plačila, vendar je priporočljiv za hitrejše vračilo kupnine. Za lažjo identifikacijo naročila je zaželena tudi navedba številke računa ali številke naročila.

V primeru odstopa od pogodbe lahko potrošnik prejeti artikel z izpolnjenim obrazcem (Obrazec za odstop od pogodbe) osebno prinese v katero koli poslovalnico Mehanizacije Miler d.o.o. (PE Ravne na Koroškem, PE Slovenska Bistrica, PE Komenda, PE Leskovec pri Krškem, PE Ajdovščina, PE Murska Sobota) ali ga pošlje preko dostavne službe. Obrazec za odstop od pogodbe se lahko pošlje tudi na elektronsko pošto info@kmetijskaoprema.si. Potrošnik v zvezi z odstopom od pogodbe prevzame strošek vračila blaga. Potrošnik prevzame tudi stošek vračila blaga, ki ga zaradi njegove narave ni mogoče vrniti po pošti. Strošek vračila blaga predvidoma ne presega 50,00 €. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

Potrošnik, ki uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe, odgovarja za zmanjšano vrednost blaga, ki je nastala zaradi ravnanja potrošnika, ki presega tisto, kar je potrebno za ugotavljanje narave, lastnosti in delovanja blaga (142. člen ZVPot-1).

Izjeme od pravice do odstopa (135. člen ZVPot-1)

Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri naslednjih primerih:

izdelki, izdelani po naročilu ali prilagojeni osebnim potrebam potrošnika,
hitro pokvarljivo blago ali blago s kratkim rokom uporabe,
zapečateni izdelki, ki zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov niso primerni za vračilo, če je bil pečat po dostavi odprt,
zapečateni avdio/video nosilci ali programska oprema, če je bil pečat odprt,
časopisi, revije in periodični tisk (razen naročnin),
digitalna vsebina (npr. e-knjige, programi), če se je izvajanje že začelo in je potrošnik izrecno soglašal z izgubo pravice do odstopa,
storitve, ki so bile v celoti opravljene z izrecnim soglasjem potrošnika pred iztekom roka za odstop,
blago ali storitve, katerih cena je odvisna od nihanj na trgu, na katera podjetje nima vpliva,
blago, ki je po dostavi neločljivo pomešano z drugimi izdelki.

Odstopni rok začne teči z dnem, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi potrošnik (in ni prevoznik), prevzame blago (136. člen ZVPot-1)

Glede na način dobave začne rok teči:

pri naročilu enega izdelka: z dnem prevzema tega izdelka,
pri naročilu več izdelkov v enem naročilu: z dnem prevzema zadnjega izdelka,
pri dobavi izdelkov v več pošiljkah ali delih: z dnem prevzema zadnje pošiljke ali dela,
pri pogodbah o redni dobavi blaga v določenem obdobju: z dnem prevzema prvega izdelka.

Za dan prevzema se šteje dan, ko je blago fizično izročeno potrošniku ali osebi, ki jo ta pooblasti za prevzem.

Vračilo blaga ob odstopu od pogodbe (138. člen ZVPot-1).
Če je potrošnik blago že prejel in odstopi od pogodbe, ga mora vrniti ali izročiti podjetju oziroma osebi, ki jo podjetje pooblasti za prevzem.
Blago mora potrošnik vrniti nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je podjetje obvestil o odstopu od pogodbe, razen če podjetje ponudi, da blago prevzame samo.
Šteje se, da je vračilo pravočasno, če potrošnik blago pošlje pred iztekom 14-dnevnega roka za vračilo.

Vračilo opravljenih vplačil se izvede takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe.

Pri odstopu od pogodbe, kjer je bil koriščen bonus, koda za popust ali promocijska koda, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo. Na TRR uporabnika se vrne le vplačani znesek. Darilni bon se pri odstopu od pogodbe upošteva kot plačilno sredstvo in vrne uporabniku kot darilni bon, vplačani znesek pa se vrne na TRR uporabnika.

Odstop potrošnika od pogodbe za artikle iz kompleta. Če se potrošnik odloči za odstop od pogodbe za artikle, ki tvorijo komplet, lahko za celoten komplet zahteva zamenjavo za enak komplet ali vračilo kupnine.

GARANCIJA

Artikli imajo garancijo, če je tako navedeno na garancijskem listu ali na računu. Garancija je veljavna ob upoštevanju navodil na garancijskem listu in ob predložitvi računa. Garancijski roki so navedeni na garancijskih listih ali na računu.

V primeru uveljavljanja garancije artikla iz kompleta velja garancijski rok proizvajalca.

Informacija o garanciji je navedena tudi na strani s predstavitvijo artikla. Če informacije o garanciji ni, artikel nima garancije ali pa podatek v tem trenutku ni znan. V slednjem primeru lahko kupec kontaktira Mehanizacijo Miler d.o.o., ki bo zagotovila ažurno informacijo.

JAMČEVALNI ZAHTEVKI V PRIMERU NESKLADNOSTI BLAGA (81. do 87. člen ZVPot-1)

Pravice potrošnika
Če kupljeno blago ni skladno s pogodbo oziroma nima lastnosti, ki bi jih moralo imeti, ima potrošnik pravico, da zahteva:
1. brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga (popravilo ali zamenjava),
2. znižanje kupnine sorazmerno z neskladnostjo, ali
3. odstopi od pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.
Poleg tega ima potrošnik pravico do povrnitve stroškov, ki so nastali zaradi uveljavljanja jamčevalnega zahtevka (npr. stroški materiala, nadomestnih delov, dela, prevoza).

Vzpostavitev skladnosti blaga
Prodajalec mora neskladnost odpraviti brezplačno in v razumnem roku, ki praviloma ne sme biti daljši od 30 dni od obvestila o neskladnosti. Rok se lahko podaljša za najkrajši čas, potreben za dokončanje popravila ali zamenjave, vendar največ za dodatnih 15 dni.
Vzpostavitev skladnosti je za potrošnika brezplačna, kar pomeni, da prodajalec krije vse potrebne stroške, kot so stroški pošiljanja, prevoza, dela ali materiala. Če je potrebno odstranjevanje ali namestitev blaga, so stroški vključeni v obveznost prodajalca
Potrošnik lahko praviloma izbira med popravilom in zamenjavo blaga. Prodajalec lahko izbrani način zavrne, če je ta nemogoč ali bi povzročil nesorazmerne stroške v primerjavi z drugim načinom odprave neskladnosti.

Znižanje kupnine ali odstop od pogodbe
Potrošnik lahko zahteva znižanje kupnine ali odstopi od pogodbe kadar:
• prodajalec v razumnem roku ne popravi ali zamenja blaga,
• neskladnost obstaja tudi po poskusu odprave,
• je neskladnost tako resna, da opravičuje znižanje kupnine ali odstop od pogodbe,
• je očitno, da prodajalec neskladnosti ne bo odpravil v razumnem roku ali brez večjih nevšečnosti za potrošnika.
Odstop od pogodbe in vračilo kupnine lahko potrošnik zahteva tudi, če se neskladnost pojavi v 30 dneh od dobave blaga.
Če potrošnik zahteva znižanje kupnine, mora biti znižanje sorazmerno zmanjšanju vrednosti blaga zaradi neskladnosti.
Od pogodbe ni mogoče odstopiti, če je neskladnost zgolj neznatna.

Obvestilo o neskladnosti in pregled blaga
Potrošnik mora prodajalca o neskladnosti obvestiti v dveh mesecih od dneva, ko je neskladnost opazil. V obvestilu mora natančno opisati neskladnost in omogočiti prodajalcu, da blago pregleda.
Obvestilo se lahko poda osebno v prodajalni, kjer je bilo blago kupljeno ali pošlje po e-pošti na info@kmetijskaoprema.si .
Če je obstoj neskladnosti blaga sporen, prodajalec o tem pisno obvesti potrošnika v osmih dneh od prejema jamčevalnega zahtevka potrošnika.

Rok za vračilo kupnine ali sorazmernega dela
Če potrošnik odstopi od pogodbe, mora prodajalec vrniti plačan znesek najpozneje v osmih dneh po prejemu vrnjenega blaga ali dokazila, da je bilo blago poslano nazaj.
Če potrošnik zahteva znižanje kupnine, mora prodajalec vrniti ustrezni del kupnine v osmih dneh od prejema zahtevka.

Rok za uveljavljanje pravic
Pravice potrošnika zaradi neskladnosti blaga prenehajo po dveh letih od dneva, ko je potrošnik prodajalca obvestil o neskladnosti.

OSTALI POGOJI

Dostava

Pogodbena partnerja za dostavo pošiljk prodajalca Mehanizacija Miler d.o.o. sta Pošta Slovenije in hitra pošta GLS, vendar si Mehanizacija Miler d.o.o. pridržuje pravico izbrati drugo dostavno službo, če bo s tem naročilo lahko izpolnjeno bolj učinkovito. Več o dostavi najdete tukaj.

Varno plačevanje

Varovanje osebnih podatkov, ki jih pošiljate preko naše spletne strani, je za nas zelo pomembno. Vsak vpis vaših podatkov je nujen in potreben samo za pravilno izvajanje storitev spletne trgovine Mehanizacija Miler d.o.o.

Vaših osebnih podatkov prav tako ne posredujemo tretji osebi, zato lahko pri nas vedno brezskrbno nakupujete.

Pri Mehanizaciji Miler d.o.o. uporabljamo tudi enkripcijo SSL (Secure Sockets Layer), kar pomeni, da so podatki, ki nam jih posredujete, vedno šifrirani ter dostopni samo vam in naši spletni trgovini.

Mehanizacija Miler d.o.o. uporablja tudi ostala ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil. Varne avtorizacije in transakcije s kreditnimi karticami potekajo na strežniku, za katerega varnost zagotavlja Sistem Activa.

Avtorizacije kreditnih kartic potekajo v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah. Podatki o karticah se ne shranjujejo na strežniku Mehanizacije Miler d.o.o.

Varovanje osebnih podatkov

Mehanizacija Miler d.o.o. se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z ZVOP-1. Mehanizacija Miler d.o.o. za nedoločen čas hrani naslednje podatke članov kluba Mehanizacija Miler d.o.o.: ime in priimek, e-poštni naslov, kontaktni telefon, primarni naslov in naslove za dostavo, državo prebivališča, čas in datum registracije in arhiv komunikacije z Mehanizacijo Miler d.o.o. Mehanizacija Miler d.o.o. navedene osebne podatke uporabi izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov) in ostalo potrebno komunikacijo s članom.

Uporabnikovi podatki v nobenem primeru ne bodo predani nepooblaščenim osebam. Po izpolnitvi naročila se hranijo samo še podatki v zvezi s posameznim naročilom, do katerih je mogoč dostop samo prek poznavanja številke računa in številke naročila. Za varovanje osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, in sicer tako, da poskrbi za varnost svojega e-pošnega naslova, uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (protivirusno) zaščito svojega računalnika.

Komunikacija

Mehanizacija Miler d.o.o. bo z uporabnikom stopila v stik preko sredstev komunikacij na daljavo le, če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje, in v skladu z določili ZEKom-1.
Oglasna elektronska sporočila Mehanizacija Miler d.o.o. bodo vsebovala naslednje sestavine:

jasno in nedvoumno bodo označena kot oglasna sporočila;
pošiljatelj Mehanizacija Miler d.o.o. bo jasno razviden;
različne akcije, promocije in druge tržne tehnike bodo označene kot takšne. Prav tako bodo jasno določeni pogoji udeležbe v njih;
jasno bo predstavljen način odjave od prejemanja oglasnih sporočil;
željo uporabnika, da ne želi prejemati oglasnih sporočil, bo Mehanizacija Miler d.o.o. izrecno spoštovala.

Oglasna sporočila Mehanizacije Miler d.o.o. bodo jasno razvidna in jasno ločena od iger in tekmovanj.

Omejitev odgovornosti

Mehanizacija Miler d.o.o. se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njenih spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave, zaloga ali cena spremenijo tako hitro, da Mehanizacija Miler d.o.o. ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru bo Mehanizacija Miler d.o.o. kupca obvestila o spremembah in mu omogočila odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla. Mehanizacija Miler d.o.o. ima možnost odstopa od pogodbe le, če se ugotovi očitna napaka (46. člen OZ). Kot očitna napaka se šteje napaka v bistvenih lastnostih artikla in vse zmote, ki se po običajih v trgovini ali po namenu strank štejejo za odločilne ter jih Mehanizacija Miler d.o.o. v primeru vednosti ne bi potrdila oziroma sklenila pogodbe.

Pritožbe in spori

Mehanizacija Miler d.o.o. spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in si prizadeva za učinkovito obravnavo vseh pritožb. Podjetje se zaveda, da je bistvena značilnost potrošniških sporov nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka ter časom in stroški, ki nastanejo zaradi reševanja spora, kar pogosto ovira potrošnika pri sprožitvi spora pred sodiščem. Zato si Mehanizacija Miler d.o.o. po svojih najboljših močeh prizadeva, da se morebitni spori rešijo sporazumno.

Potrošnik se lahko obrne na podjetje:
• telefonsko: (0)2 82 31 952
• po e-pošti: info@kmetijskaoprema.si

Pritožbo je treba oddati preko elektronskega naslova info@kmetijskaoprema.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.
Mehanizacija Miler d.o.o. bo na pritožbo odgovorila v roku 14 dni od prejema. Če zadeva zahteva dodatno preverjanje, bo podjetje potrošnika o tem obvestilo in odgovorilo najkasneje v 30 dneh.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

Skladno z zakonskimi normativi Mehanizacija Miler d.o.o. ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Mehanizacija Miler d.o.o., ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS). Platforma je na voljo potrošnikom tukaj:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2006/2004 in Direktive 2009/22/ES.

Želimo vam obilo prijetnih in ugodnih nakupov!

Pogoji veljajo od 1.3.2026.