Vračila
Prosimo vas, da ste pri ravnanju z izdelkom pozorni, da izdelek in embalaža ostaneta nepoškodovana ter da izdelek ne kaže vidnih znakov uporabe, ki presegajo obseg, potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja, saj takšno ravnanje lahko vpliva na zmanjšanje vrednosti blaga.
Pravica do odstopa potrošnika od pogodbe -"OBRAZEC"
Potrošnik (navedeno velja izključno za fizične osebe, ki pridobijo artikel za namene izven svoje pridobitne dejavnosti) ima pri nakupih na daljavo (preko spleta ali telefona) pravico, da v roku 14 dni odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.
Odstop od pogodbe potrošnik sporoči na e-naslov prodajalca: info@kmetijskaoprema.si, z izpolnjenim obrazcem (klik na OBRAZEC) ali nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe. Navede tudi vse potrebne informacije za vračilo kupnine (artikle, za katere odstopa od pogodbe; datum naročila in datum prejema blaga; ime in priimek kupca; naslov kupca; številka bančnega računa in naziv banke, pri kateri je ta odprt). Podatek o navedbi transakcijskega računa za vračilo plačanega zneska sicer ni obvezen v primeru kartičnega plačila, vendar je priporočljiv za hitrejše vračilo kupnine. Za lažjo identifikacijo naročila je zaželena tudi navedba številke računa ali številke naročila.
V primeru odstopa od pogodbe lahko potrošnik prejeti artikel z izpolnjenim obrazcem (Obrazec za odstop od pogodbe) osebno prinese v katero koli poslovalnico Mehanizacije Miler d.o.o. (PE Ravne na Koroškem, PE Slovenska Bistrica, PE Komenda, PE Leskovec pri Krškem, PE Ajdovščina, PE Murska Sobota) ali ga pošlje preko dostavne službe. Obrazec za odstop od pogodbe se lahko pošlje tudi na elektronsko pošto info@kmetijskaoprema.si. Potrošnik v zvezi z odstopom od pogodbe prevzame strošek vračila blaga. Potrošnik prevzame tudi stošek vračila blaga, ki ga zaradi njegove narave ni mogoče vrniti po pošti. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.
Izdelek naj bo ob vračilu nepoškodovan in v nespremenjeni količini ter brez vidnih znakov pretirane uporabe. Kadar je to mogoče, naj bo vrnjen v originalni embalaži skupaj z vso pripadajočo opremo in dokumentacijo.
Potrošnik mora ravnati z izdelkom skrbno in ga uporabljati le v obsegu, ki je nujno potreben za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja. Potrošnik sme opraviti pregled in preizkus blaga v obsegu, kot bi to lahko storil v fizični prodajalni.
Vsaka uporaba, ki presega takšen preizkus (npr. uporaba v dejanskih pogojih ali uporaba, ki povzroči obrabo), se šteje za ravnanje, ki zmanjšuje vrednost blaga.
Potrošnik, ki uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe, odgovarja za zmanjšano vrednost blaga, ki je nastala zaradi ravnanja potrošnika, ki presega tisto, kar je potrebno za ugotavljanje narave, lastnosti in delovanja blaga (142. člen ZVPot-1).
Izjeme od pravice do odstopa (135. člen ZVPot-1)
Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri naslednjih primerih:
- izdelki, izdelani po naročilu ali prilagojeni osebnim potrebam potrošnika,
- hitro pokvarljivo blago ali blago s kratkim rokom uporabe,
- zapečateni izdelki, ki zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov niso primerni za vračilo, če je bil pečat po dostavi odprt,
- zapečateni avdio/video nosilci ali programska oprema, če je bil pečat odprt,
- časopisi, revije in periodični tisk (razen naročnin),
- digitalna vsebina (npr. e-knjige, programi), če se je izvajanje že začelo in je potrošnik izrecno soglašal z izgubo pravice do odstopa,
- storitve, ki so bile v celoti opravljene z izrecnim soglasjem potrošnika pred iztekom roka za odstop,
- blago ali storitve, katerih cena je odvisna od nihanj na trgu, na katera podjetje nima vpliva,
- blago, ki je po dostavi neločljivo pomešano z drugimi izdelki.
Odstopni rok začne teči z dnem, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo določi potrošnik (in ni prevoznik), prevzame blago (136. člen ZVPot-1)
Glede na način dobave začne rok teči:
- pri naročilu enega izdelka: z dnem prevzema tega izdelka,
- pri naročilu več izdelkov v enem naročilu: z dnem prevzema zadnjega izdelka,
- pri dobavi izdelkov v več pošiljkah ali delih: z dnem prevzema zadnje pošiljke ali dela,
- pri pogodbah o redni dobavi blaga v določenem obdobju: z dnem prevzema prvega izdelka.
Za dan prevzema se šteje dan, ko je blago fizično izročeno potrošniku ali osebi, ki jo ta pooblasti za prevzem.
Vračilo blaga ob odstopu od pogodbe (138. člen ZVPot-1).
Če je potrošnik blago že prejel in odstopi od pogodbe, ga mora vrniti ali izročiti podjetju oziroma osebi, ki jo podjetje pooblasti za prevzem.
Blago mora potrošnik vrniti nemudoma oziroma najpozneje v 14 dneh od dneva, ko je podjetje obvestil o odstopu od pogodbe, razen če podjetje ponudi, da blago prevzame samo.
Šteje se, da je vračilo pravočasno, če potrošnik blago pošlje pred iztekom 14-dnevnega roka za vračilo.
Vračilo opravljenih vplačil se izvede takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od prejema sporočila o odstopu od pogodbe.
Pri odstopu od pogodbe, kjer je bil koriščen bonus, koda za popust ali promocijska koda, se ta sredstva upoštevajo kot popust in se uporabniku ne vrnejo. Na TRR uporabnika se vrne le vplačani znesek. Darilni bon se pri odstopu od pogodbe upošteva kot plačilno sredstvo in vrne uporabniku kot darilni bon, vplačani znesek pa se vrne na TRR uporabnika.
Odstop potrošnika od pogodbe za artikle iz kompleta. Če se potrošnik odloči za odstop od pogodbe za artikle, ki tvorijo komplet, lahko za celoten komplet zahteva zamenjavo za enak komplet ali vračilo kupnine.